آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦
نريدك أن تكون راضيا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد المبلغ وكيف تتم العملية.
١. المنتجات الرقمية المدفوعة
تشمل القوالب والسكربتات والدورات المدفوعة. يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يوما من تاريخ الشراء، وذلك في إحدى الحالات التالية: أن يكون المنتج مختلفا بشكل جوهري عن الوصف المعروض في صفحته، أو أن يكون الملف تالفا أو لا يمكن فتحه ولم نتمكن من إصلاح المشكلة أو استبداله، أو أن تتعذر عليك الاستفادة من المنتج رغم محاولات الدعم الفني التي نقدمها.
قد نرفض طلب الاسترداد إذا كان السبب مجرد تغيير الرأي بعد تنزيل المنتج واستخدامه فعليا، أو إذا ثبت إساءة استخدام السياسة أو توزيع ملفات المنتج لأطراف أخرى.
٢. المنتجات والدورات المجانية
المنتجات والدورات المجانية لا يترتب عليها أي دفع، ولذلك لا ينطبق عليها الاسترداد.
٣. الخدمات المخصصة
نعمل في الخدمات بنظام الدفع بعد الإنجاز وبدون دفع مقدم، فلا تدفع شيئا قبل أن ترى العمل وتكون راضيا عنه. إذا طلبت تعديلات ضمن نطاق الاتفاق فسننفذها حتى تصل إلى النتيجة المتفق عليها. وفي حال دفعت مبلغا لخدمة ثم لم نتمكن من تنفيذها وفق الاتفاق، يُرد إليك المبلغ المدفوع عن الجزء غير المنفذ.
٤. كيفية طلب الاسترداد
أرسل رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب على الرقم +923053063000، واذكر فيها: اسمك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء، ورقم الطلب أو الفاتورة، واسم المنتج أو الخدمة، وسبب طلب الاسترداد. سنراجع طلبك ونرد على جميع الاستفسارات وطلبات الدعم خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل (أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة).
٥. معالجة الاسترداد
تتم المدفوعات للمنتجات الرقمية عبر Paddle، لذلك يُعالَج الاسترداد المعتمد عن طريق Paddle ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء. تعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على مصرفك أو مزود وسيلة الدفع. يمكنك أيضا التواصل مع Paddle مباشرة عبر موقعها بخصوص أي طلب متعلق بالدفع أو الفاتورة.
٦. التواصل معنا
- إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة فتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف والواتساب: +923053063000
- العنوان: كراتشي، باكستان