لأن المنتجات المعروضة في المتجر رقمية (قوالب وملفات جاهزة)، فإن سياسة الاسترجاع محدودة بالحالات التالية.

حالات الاسترجاع المقبولة

إذا كان الملف المستلم تالفا أو لا يعمل فعليا كما هو موضح في صفحة المنتج، يحق لك استرجاع كامل المبلغ خلال سبعة أيام من الشراء.

حالات لا يشملها الاسترجاع

تغيير الرأي بعد تحميل الملف، أو عدم توفر الوقت لتخصيصه، ليست من ضمن حالات الاسترجاع.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا عبر صفحة التواصل مع تفاصيل الطلب، وسنرد عليك خلال يومي عمل.